retourneren en omruilen

terugzenden is gratis!

Wij hopen dat u steeds tevreden bent van uw bestelling. Mocht er zich toch een probleem voordoen, dan kunt u op onze service vertrouwen.

Indien uw bestelde product niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen dan kan u dit item retourneren naar Pharmazone.be.

Er zijn echter enkele uitzonderingen waar we wettelijk aan gebonden zijn en niet kunnen terugnemen:

  • reeds geopende verpakkingen
  • geneesmiddelen
  • medische hulpmiddelen (injectienaalden, diabetestesten,...)
  • test- en meetproducten
  • verbandmateriaal (steunkousen, elleboogverband,...)

terugzending

Indien u 1 of meerdere items wenst te retourneren dan dient dit te gebeuren binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van uw pakket. Neem contact met ons op via e-mail en wij bezorgen u een retourformulier waarmee u gratis uw pakketje kan terugzenden via een Bpost punt.

terugbetaling

U mag een terugbetaling verwachten gelijk aan de waarde van uw producten minus de oorspronkelijke verzendingskosten.

De terugbetaling gebeurt binnen 1 maand na ontvangst van de goederen door overschrijving op uw bankrekening nummer. Stuur ons uw bankgegevens in de retourmail.

verkeerd item ontvangen of is uw pakketje beschadigd?

Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. Gelieve ons te mailen met vermelding van het bestelnummer en indien van toepassing een foto van het beschadigde pakket. Wij antwoorden u binnen de 2 werkdagen en zorgen voor een gepaste oplossing, daarnaast brengen we ook Bpost op de hoogte bij problemen met de bezorging.